שרותי התמיכה כוללים:
- שירות ליווי ותמיכה קבועים במשרדי הלקוח
- שירותי תמיכה מרחוק, בהסכם קבוע או מזדמן
תמיכה במשרדי הלקוח מאפשרת:
- הדרכות
- הגדרות התוכנה לעבודה מיטבית
- פתרון בעיות בהגעה למשרד הלקוח
- פיתוח פקודות חכמות
- ארגון ספריות חכמות וספריית פרטים
- יצירת תקנים וגיבוש שיטות
תמיכה מרחוק מאפשרת:
- תמיכה טלפונית לפיתרון בעיות שוטפות
- תיקון קבצים פגומים
- תמיכה בגישה מרחוק, ישירות למחשב המשתמש